Q：软件登录后看不到自己的付费功能？

A：点击左上角的小人头图标---点击设置---点击退出登录---再点击左上角的小人头图标--点击登录---选择您购买时同样的登录方式即可看到付费的功能；

Q：购买时与现在同样都是手机号码登录的，为什么看不到付费功能了？

A：这个可能是由于您使用其他的快捷方式登录了并且一键绑定了手机号码导致的，一般快捷登录后软件会提示您绑定手机，如果您按照提示输入了手机号码并获取了验证码后，会提示“手机号码和账号****绑定了”，下面会有“一键绑定”的提示；这样的操作会导致手机号码和原账号自动解绑，绑定到微信或者QQ等授权的账号上，那您再用手机号码登录就不是原付费账号了，而是您后绑定的账号。

Q：换了登录方式还是看不到付费的功能？

A：可以提供支付流水号给在线客服（点左上角小人头图标，点我的客服），在线客服会根据您提供的流水号帮您查账号；

附支付宝、微信交易单号查询方法：

1、支付宝支付流水号查看方式：

打开支付宝，点击“我的”-“账单”，找到对应的那笔订单，可以查看交易单号（2019开头的28位数字）

2、微信支付流水号查看方式：

打开微信，点击“我”-“支付”-“钱包”-“账单”，找到对应的那笔订单，可以查看交易单号（4200开头的28位数字）

还是解决不了：请拨打021-20219990（客服工作时间：周一至周五 8:30-20:00，周六、周日9:00-17:00）